Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie mit einem oder mehreren gekauften Produkten nicht zufrieden sind oder die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft ist, können Sie einen oder mehrere gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.

Wie macht man:

• Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, mit angebrachten Etiketten und Anhängern.

• Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an den Kundendienst (totolodesign@gmail.com) und geben Sie die Referenzbestellnummer und die Codes der Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

• Sobald wir die E-Mail erhalten, werden wir Sie über das Rückgabeverfahren informieren.

  

 

 

RÜCKERSTATTUNGSZEITEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die zurückgegebenen Produkte, um sicherzustellen, dass sie sich in genau demselben Zustand befinden, in dem sie an Sie gesendet wurden.

Wenn diese sich als konform erweisen, senden wir Ihnen eine E-Mail, die die Annahme der Rücksendung bestätigt, und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen die Gutschrift des für den Kauf der zurückgegebenen Waren ausgegebenen Betrags direkt auf Ihrer Kreditkarte oder über Ihr Paypal Konto, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bei Zahlung per Nachnahme benötigen wir die vollständige IBAN und den Namen des Kontoinhabers, auf den Sie die Rücküberweisung erhalten möchten.

 

Etwaige zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlte Versandkosten werden nur bei beschädigter oder fehlerhafter Ware erstattet.